第81章 至善臻爱门槛被踩爆

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徐刚也么也想不到，一家养老院可以这么火爆，他做房地产开发小老板多年，在房地产最火爆2016年左右，新楼盘开盘时的盛况也不过如此吧。

在新品发布会后的几天，陆续有白发的老人前来咨询和实地考察，程静静和徐刚带着指定的abcde区的负责人，亲自接待和陪同，耐心推介和解答，对待老人如同自己的父母长辈，手把手教导各区负责人落实贯彻制定的服务标准，严令禁止把住院老人当成生产线的商品任意拿捏，否则直接开除，行业内再不录用。

两周后，来养老住院的人数明显多了起来，一个月后，住满了床位的一半。一个半月后，几百张床位的接近满员。如果这算一门生意，门槛几乎就要被人踏破了。

一支软弱涣散的队伍，只要革除了敷衍应付和偷奸耍滑的心理，只要全身心的投入训练提升，那这个队伍完全可以胜任任何战斗。养老服务行业，说到底，也没有多大技术含量，无非是耐心点，用点心，有一颗敬老心和同理心，你对自己的父母当如何？

有令可行，那就必须令行禁止。做到言出法随，规章制度摆在前面，就能杜绝敷衍应付和偷奸耍滑，甚至对待失去自理能力老人恶言恶语恶行。程静静和徐刚反复交代多次，规章制度就是养老院的生命线，老人的尊严体面和人身安全就是养老院的底线。

为了构建客户对养老院的信任体系，程静静也是煞费心血，过道的监控确保无任何死角，老人住宿房间安装有录音器和报警器。只要有任何紧急情况，老人都可摁下警报装置，负责人和安保部必须有人2分钟内到达现场。录音录像每日有专人负责大致收听收看，防止不法行为出现。录音录像必须备份，不允许出现丢失情况，否则直接开除。如果没有信任，如何让人放心入住？

老人年纪大了，身上大大小小都有些毛病，入住前必须事先全面体检一次，由其亲属在其体检表上签字确认，并要详细了解记录其至少2个亲属的个人信息及工作单位情况，万一老人有特别要求时，确保可以第一时间联系到家属。

至善臻爱养老院特别聘请了一名资深营养师对老人们的一日三餐营养均衡搭配进行指导，以清淡为主，隔三差五荤素交替。

丰富老人的精神世界和退休生活，也是养老院精心打造的版块，有定期更新的图书报刊室，有放松身心的棋牌室，有专门运动项目的体育场，比如乒乓球，羽毛球，曲棍球等，可谓是有文有武，生活多姿多彩。

程静静事必躬亲，手把手传授，徐刚是完全没有想到一个据说是“清城四美”第二的美女，工作起来是这么专注和投入，发现问题立即解决问题，效率之高让人叹服，办事从不拖泥带水，表现的雷厉风行。

虽是创业初期，高标准有些不切实际，但程静静和徐刚就是这么要求的，第一次可以允许有偏差，但第二次必须严格执行到位，事实上宽松软拣一个人都能做到，高标准严要求也是任何人只要想做也能做到的。

只要度过了初始阶段的不适应期，那么接下来就是轻车熟路、得心应手了。各行各业，最初是摸索期、适应阶段，后来就是成功期、上升阶段了。程静静、徐刚带着一众志趣相同、立志于服务行业、秉持老我老以及人之老的员工们，度过了最难熬的摸索适应阶段，迎来了业务爆发式增长。