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张卫国的妈妈被周瑭噎得气结，“你…你”地说不出话来，李佳书冷笑一声，继续抱着胳膊看她如何无赖。
周围看热闹的患儿家属们，也各自笑起来，窃窃地指着点着，令张卫国的妈妈愈加难堪。
她先是觉得尴尬窘迫，继而指着周瑭说：“好啊，周瑭，你等着，我要找姚主任讨个公道，我倒要看看，你们医院如何处置这件事”。
她说着，推开看热闹的人，挤出人群跑向姚主任的办公室。
李佳书看她狼狈离去，对周瑭一竖大拇指，说：“组长，您真厉害”！
周瑭淡淡地说：“我们把上帝得罪了，去姚主任那领处分吧”！
李佳书敛了笑容，不止周瑭惧怕姚主任，李佳书他们也对姚主任的严厉畏惧三分。他担心地问周瑭：“姚主任会怎么处分我？”
周瑭神色自若，说道：“姚主任如何处分我，我都没有怨言，但是，不能处分你们，干活吧，还有患儿在等着呢”！
周瑭说完，对围观的患儿家长们说：“大家都散了吧，该做什么治疗，就去做，不要浪费时间”。
李佳书很是感动，有这样的领导，唯有努力工作才能回报。周瑭刚要去姚主任的办公室，魏明霞一把拉住她，担忧地说：“周医生，您先不要去，我婆婆她蛮不讲理，您去了会受委屈的”。
周瑭一笑，说：“谢谢你的关心，没事”，然后迈步，坚定地往姚主任的办公室走去。
对于张卫国妈妈这种色厉内荏的人来说，没有什么可忌惮的，更谈不上怕她！
再说，姚主任最多处罚自己写检讨，还能怎么处分自己啊，难不成还会开除我吗？若果真是把我开除了，我倒是解脱了，那姐就可以选个舒心的医院上班了。
来到姚主任办公室的时候，张卫国的妈妈正愤怒地跟姚主任讲述自己“受辱”的过程。周瑭站在姚主任的办公桌前，冷冷地看她说得唾沫星子横飞。
姚远主任听她说完，看了周瑭一眼，没说话。张卫国的妈妈以为姚主任要偏袒周瑭，着急地问姚主任：“姚主任，这件事您得给我个说法，不然我没完”。
姚主任慈柔地安抚她：“放心，我一定会处置他们的”，继而严声问周瑭：“李佳书呢，叫他也来，你们的胆子也太大了”！
张卫国的妈妈得意地看了一眼周瑭，心想：哼，你不是很厉害吗，你不是很会气人吗？现在姚主任问你话，你可顶一句嘴我听听！
周瑭虽然不会顶撞姚主任，但是，她会护着李佳书，于是她抬头说：“主任，这不关李佳书的事，都是我的错，您处分我吧”！
姚远盯着周瑭看了两秒钟，明白了她“护犊子”的深意，语气依然严厉不减，训道：“不关李佳书的事？医院服务管理规范，第一条是怎么说的？”
“尊重患者，礼貌服务，严禁与患者发生冲突”，周瑭回答道。
姚主任问：“那你和李佳书与患者家属发生口角纠纷，违反了这条规定，就按规定受处分”。
“主任”，周瑭坚定地说：“不管李佳书有没有违反规定，最后引起患者投诉的是我，您要处分我，我没意见，可是，您要处分李佳书，我不同意”！
姚主任高声斥道：“周瑭”，周瑭不但不接话，反而问张卫国的妈妈：“你说我说得对不对？”
张卫国的妈妈没有想到周瑭会问她，懵懵地点头：“啊，对”！
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